Recientes informes apuntan a importantes desafíos en los esfuerzos de Amazon por mejorar Alexa con capacidades de inteligencia artificial generativa. Ante esta situación, la compañía está modificando su estrategia hacia un enfoque más pragmático, centrado en optimizar la funcionalidad de su asistente de voz. Amazon se encuentra colaborando con diversas empresas para potenciar la capacidad de Alexa en tareas comunes que se esperan de los asistentes digitales. Esto incluye desde solicitar un Uber hasta reservar eventos en Ticketmaster, pasando por gestionar reservas de cena en OpenTable y coordinar entregas de comida a través de GrubHub e Instacart.
Aunque estos servicios ya contaban con Skills de Alexa, la iniciativa actual supone un cambio significante respecto a intentos previos. Amazon estaría trabajando para integrar a estos socios de manera más profunda, colocándolos como opciones principales para llevar a cabo tareas específicas en una versión mejorada de Alexa. Esto permitiría a los usuarios realizar acciones como pedir una pizza simplemente dando instrucciones a Alexa, quien se comunicaría directamente con la cuenta de GrubHub del usuario, agilizando así el proceso y minimizando la necesidad de interacción manual con un smartphone.
A pesar de que estas alianzas aún no se han concretado, un portavoz de Amazon ha dejado claro que el proceso de desarrollo del producto es dinámico y no refleja necesariamente la experiencia final del usuario. Esta orientación presenta un enfoque práctico en contraposición al hype actual en torno a la inteligencia artificial generativa en el ámbito de la asistencia por voz. En lugar de intentar reinventar la rueda, Amazon parece dispuesta a mejorar la infraestructura existente mediante un uso más eficaz de APIs.
Optimización de Alexa a través de alianzas estratégicas
Al centrarse en la ejecución fluida de tareas en vez de depender únicamente de modelos generativos, Amazon aspira a ofrecer una experiencia de usuario más intuitiva y eficiente con Alexa. Sin embargo, cabe destacar que un posible inconveniente de este modelo radica en la dependencia de asociaciones específicas, lo que podría limitar la disponibilidad del servicio dependiendo de las opciones locales incluidas. Se estima que Amazon planea incorporar aproximadamente 200 socios para el tercer trimestre del próximo año. Esta estrategia, enfocada en la fiabilidad operativa en lugar de en capacidades generativas excesivamente ambiciosas, podría representar un camino más viable para la evolución de Alexa en el futuro.
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